完成目標
本附錄匯報了本署年內環保事務、社會事務和常規服務目標及其綜合的表現。展望2019-20年度，我們會繼續訂立目標，以監察及確保本署工作及服務質素，實踐對各持份者及香港的可持續發展承諾。
環保事務
| 2018-19年度環保事務目標 |
成果 |
| 發展智能科技、優化運作、引入創新技術以提升成效和效率、減少環境影響及符合公眾的合理期望 |
| 自2016-17年起，3年內採用3項嶄新的可持續發展技術 |
進度良好。我們已採用3項新技術，包括總裝置發電容量達110萬瓦特的小蠔灣污水處理廠太陽能發電場、電掣房內空調系統的節能設計及大埔污水處理廠試驗廚餘污泥共厭氧消化技術。 |
| 展開3項研發優化運作及創新技術的項目 |
達標。我們已展開3項研發項目，包括應用於岩洞內的超親水性納米複合材料吸附制冷系統、岩洞內需求控制通風系統及應用水凝膠於化學強化一級處理污泥去除味道。 |
| 每年至少6次與社區組織╱環保團體╱學者會面，研討可持續發展事務 |
達標。我們舉辨了不少於6次會議、論壇及社區活動。 |
| 藉提高能源效益、使用可再生能源、減少二氧化碳及污染物排放、發展水資源管理及再造水重用，作為可持續發展技術和氣候變化的減緩、適應及應變措施 |
| 自2016-17年起，3年內將電動車佔所有車輛的行 車里數率由6%倍增至12% |
達標。2018-19年電動車的行車里數佔總體的12%。 |
| 進行1次新的碳審計和6次監察碳審計 |
達標。我們共完成了1次新的碳審計和進行了6次監察碳審計。 |
| 優化運作和使用再生能源進一步節省60萬度電 |
達標。我們共節省了逾90萬度電。 |
| 再造水和回用雨水的使用量達到平均每日1,500 立方米 |
達標。年內平均每日使用約1,980立方米再造水和回用雨水。 |
| 用紙量達致零增長，保持在2017-18的水平 |
達標。用紙量是9,223令（較2017-18年度少用16令紙，達致零增長）。 |
| 引入藍綠建設、增加綠化、保護生態系統及促進社區的健康、可居住性及生物多樣性 |
| 建造3,000平方米綠化天台和150平方米垂直綠化 |
部份達標。我們已完成了2,028平方米綠化天台和278平方米垂直綠化 |
| 種植2,000棵樹及60,000叢灌木 |
部份達標。我們種植了64棵樹及20,181叢灌木 （註：由於部份新工程實際進度與預計有所出入，所以我們未能如期達到本年之目 標。本署會定期檢討新工程之進度，以確保達到未來所訂立之目標。 |
| 在工程項目和日常運作中全面遵守有關的環保的法例和規定 |
| 完全符合法定環境影響評估程序 |
達標。 |
| 完全符合環保法例要求 |
未能達標。年內有1項測定超越了《水污染管制條例》牌照的排放標準。 |
| 2019-20年度環保事務目標 |
| 發展智能科技、優化運作、引入創新技術以提升成效和效率、減少環境影響及符合公眾的合理期望 |
| 自2019-20年起，3年內採用3項嶄新的可持續發展技術 |
| 展開3項研發優化運作及創新技術的項目 |
| 每年至少6次與社區組織╱環保團體╱學者會面，研討可持續發展事務 |
| 藉提高能源效益、使用可再生能源、減少二氧化碳及污染物排放、發展水資源管理及再造水重用，作為可持續發展技術和氣候變化的減緩、適應及應變措施 |
| 由2019-20年度起的3年內，將電動車佔所有車輛的行車里數率提高至13% |
| 進行7次監察碳審計 |
| 優化運作和使用再生能源中進一步節省270萬度電 |
| 再造水和回用雨水的使用量達到平均每日1,500立方米 |
| 標準化用紙量達至零增長，保持在2018-19的水平 |
| 引入藍綠建設、增加綠化、保護生態系統及促進社區的健康、可居住性及生物多樣性 |
| 建造2,000平方米綠化天台和150平方米垂直綠化 |
| 種植12,000棵樹、竹或灌木 |
| 在工程項目和日常運作中全面遵守有關的環保的法例和規定 |
| 完全符合法定環境影響評估程序 |
| 完全符合環保法例要求 |
社會事務
| 2018-19年度社會事務目標 |
成果 |
2019-20年度社會事務目標 |
| 盡量減低渠務署員工的工傷意外率 |
| 渠務署員工的工傷意外率每年每1,000名員工應少於10宗 |
達標。 報告期內每年每1,000名員工有4.6宗工傷意外。 |
渠務署員工的工傷意外率每年每1,000名員工應少於10宗 |
| 盡量減低渠務署承建商的工傷意外率 |
| 渠務署承建商的工傷意外率應低於每100,000工時0.6宗職業工傷意外 |
達標。 報告期內每100,000渠務署承建商工時有0.09宗職業工傷意外。 |
渠務署承建商的工傷意外率應低於每100,000工時0.6宗職業工傷意外 |
| 舉行內部簡報會，確保專業、技術及工地督導人員、顧問和承建商時刻具有職安健意識 |
| 最少舉辦2次署內職安健工作坊 |
達標。 共舉辦了2次署內職安健工作坊。 |
最少舉辦2次署內職安健工作坊 |
| 提高承建商的職安健意識 |
| 達致最少80%的渠務署合資格新建工程合約及30%的合資格維修定期工程合約的承建商，參加發展局的「公德地盤嘉許計劃」 |
達標。全部18項渠務署合資格新建工程的承建商均參加了發展局的「公德地盤嘉許計劃」；而11項合資格維修定期工程的承建商中，則有9項(82%)的承建商參加了該計劃。 |
達致最少80%的渠務署合資格新建工程合約及30%的合資格維修定期工程合約的承建商，參加發展局的「公德地盤嘉許計劃」 |
常規服務
| 服務 |
承諾 |
2018-19年度工作目標 |
成果 |
2019-20年度工作目標 |
| 清理堵塞污水管╱排水渠 |
即日回應在下午一時前接獲的投訴 |
99% |
99.19% |
同2018-19年度工作目標一致 |
| 翌日正午前回應在下午一時後接獲的投訴 |
99% |
99.30% |
| 市民對清理工作的滿意程度1 |
95% |
99.66% |
| 公共渠務╱污水系統接駁渠管的技術審核 |
於接獲HBP1表格後9個工作天內回應 |
99% |
100% |
| 回應關於污水處理服務帳項的書面查詢 |
2個工作天內作出初步回應 |
100% |
100% |
| 一個月內作出詳細回覆 |
98% |
100% |
| 回應投訴 |
10天內作出回應 |
98% |
98.95% |
| 提供渠務系統紀錄圖則 |
即日安排查閱 |
95% |
100% |
| 確認付款後的4個工作天內提供影印本 |
95% |
100% |
| 在需要挖掘道路的渠務工程工地張貼告示，說明工程目的及預計竣工日期 |
在工地張貼告示，簡介渠務工程及預計竣工日期，讓公眾了解需要施工的原因及工程將於何時完成 |
98% |
99.19% |
