收費

顧客查詢

重新評估工商業污水附加費收費率及排污比率

行業重新分類

帳單及用水量統計數字

收入及開支

污水處理服務收費計劃在一九九五年四月推出。污染者須按其排出的污水量及水質，支付污水處理服務的費用，所收費用只用以支付公共污水設施的操作及維修成本，至於建造這些設施的開支則仍由政府負擔，從而使污水處理服務費維持於低水平。

收費

污水處理服務費包括排污費及工商業污水附加費，收費是按用水量計算的，但專用以沖廁的供水則除外。污水處理服務費只向已接駁至公共污水收集系統的處所收取。收取排污費的主要目的是收回收集及處理污水的成本，污水濃度以住宅污水為準。不論處所的種類或用途，每用水戶的收費率均劃一為每立方米供水收費1.2元。但每個住宅用戶每四個月用水期內的首12立方米供水無須繳付排污費。由於大多數自來水用戶均須繳交排污費，所以排污費已包括在水務監督發出的水費及排污收費單內。附錄G表G1列出10種行業，其排污費是按供水量的70%計算，其餘的則按足供水量計算。



工商業污水的污染程度比住宅污水高。收取工商業污水附加費的目的就是收回處理這些污水的額外成本。根據污水處理服務條例，在附錄G表G2中所列出30種經選定的行業，除排污費外，還要繳交工商業污水附加費。污水的污染程度由化學需氧值顯示。工商業污水的化學需氧值比住宅污水的化學需氧值高，處理額外化學需氧值的額外成本，就是訂定工商業污水附加費收費率的依據。在30種行業中，工商業污水附加費收費率及通用化學需氧值各有不同，亦已列於表內。目前，工商業污水附加費的收費率由每立方米0.11元至5.98元不等，視乎有關處所從事的行業而定。附錄G表G3列出8種行業，其工商業污水附加費是按供水量的80%計算，其餘的則按足供水量計算。工商業污水附加費收費單由渠務署另行發出。

顧客查詢

在二○○○至○一年度，我們接到並圓滿解答7 600宗電話查詢、2 500宗書面查詢及270宗市民親往服務中心提出的查詢。圖8.1是一九九五年四月以來接到的查詢數字。從一九九九至二○○○年度開始，各類查詢稍見上升，原因可能是更多用戶須繳交工商業污水附加費，以及我們加強了追收欠款的行動。

電話/親臨查詢 書面查詢

圖8.2是二○○○至○一年度所接到各類書面查詢的數量。一如往年，書面查詢大多與帳單有關。我們在接到查詢後，會在兩個工作日內，給客戶初步回覆，表示已接到查詢，並已展開所需的調查。在二○○○至○一年度，我們一如承諾，在接到書面查詢後一個月內發出正式回覆的個案繼續保持在95%的水平。

有關工商業污水附加費新繳納戶的查詢 15.7% 有關用水量事宜 8.7% 接駁污水渠情況的核實 16.3% 行業重新分類 6.5% 重新評估化學需氧量及排污比率 18.7% 帳單查詢 29% 其他 5.2%

重新評估工商業污水附加費收費率及排污比率

非住宅用戶如認為他們排出污水的濃度或排污比率，比法例所列明的數值為低，可申請重新評估工商業污水附加費收費率或排污比率。排污比率是指排出的污水量佔供水量的百分率。如表8.1所示，今年有關重新評估工商業污水附加費收費率的申請有所增加，但有關重新評估排污比率的申請則減少。表8.2列出二○○○至○一年度各種行業申請重新評估工商業污水附加費收費率(重新評估化學需氧值)的情況。而附錄G表G4則詳錄有關的收費率。

在重新評估化學需氧值的個案中，12宗因技術或後勤原因徹回申請，另有54宗遭否決。在二○○○至○一年度，471個用戶成功證明污水的污染程度比所屬行業的通用化學需氧量度低。申請重新評估化學需氧值的用戶，超過80%是餐館。此外，35個用戶能證明排污比率低於有關規例對該行業所訂的數值的85%。申請重新評估排污比率的個案大多數只牽涉排污費。

行業重新分類

需要繳交工商業污水附加費的用戶，通常是按其在申請水錶時所申報的行業來決定應屬的行業類別。如用戶後來改變行業或認為行業類別不當，可申請覆檢。圖8.3是一九九五年四月以來所處理有關行業重新分類的申請。二○○○至○一年度，我們共處理321宗行業重新分類的個案。

由於有些用戶在水務監督的紀錄內的行業分類有錯誤，所以間中會有一些須繳付工商業污水附加費的用戶仍未登記。我們正努力找出應付但未付工商業污水附加費的用戶。在二○○○至○一年度，我們共發現630個這類的工商業污水附加費新繳納戶。圖8.4是過去各年所發現此類用戶的總數。

帳單及用水量統計數字

全港自來水用戶約有243萬個，其中大約223萬個須付排污費。渠務署負責核實處所是否已接駁至公共污水收集系統，而因此須繳付排污費。水務監督會代本署備存用戶的排污費資料及發出帳單。在二○○○至○一年度，本署共更正約16 200個關於用戶是否已接駁至公共污水收集系統的個案。

非住宅用戶中，約有14 800戶經營污水處理服務（工商業污水附加費）規例所指定的30種行業之一，因此須付工商業污水附加費。圖8.5是工商業污水附加費繳納戶所屬行業的類別。

在二○○○至○一年度，我們共發出61 300張工商業污水附加費帳單，其中692張是發給新發現的用戶的。我們亦處理自動轉帳付款及按月分期付款的申請，前者共157宗，而後者共141宗。

從一九九八年四月起，我們加強了追收欠款的行動。就仍然使用服務的用戶來說，我們追收帳款的行動包括發出催繳函及停止供水令。在二○○○至○一年度，我們共發出約1 200份停止供水令，結果成功追討四百四萬元。

對於欠款的終結用戶，我們訂定了追討欠款行動計劃，並予以實施。在二○○○至○一年度，我們成功向終結用戶追討超過一百八萬元。關於用水量、繳費及收費對象的統計數字則載於附錄H。

洗衣業 5.7% 紡織及針織服飾（不包括造鞋業）14% 食品製造 5.7% 漂染業 0.7% 餐館業 71.7% 其他 2.2%

收入及開支

一九九五年至二○○一年污水服務帳目收支摘要見表8.3。截至二○○一年三月三一日的帳目詳情載於附錄I。

排污費及工商業污水附加費的總收入過去各年大致穩定，主要是因為自引入污水處理服務費後的收費水平不變。但相反地，整體開支卻大幅度增加，主要原因是新的污水收集基礎設施相繼啟用。所以，污水服務運作的赤字情況自一九九六/九七年度起不斷增加。