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| 服务／申请 |
服务承诺 |
2017-18年
工作目标 |
2017-18年
服务表现 |
| 清理淤塞的污水渠／雨水渠 |
于即日回应在下午一时前的投诉 |
99% |
99.84% |
| 于翌日正午前回应在下午一时后的投诉 |
99% |
99.95% |
| 市民对清理工作的满意程度 |
95% |
99.19% |
| 为接驳公共排水／排污系统的工程提供技术审批 |
于收到HBP1表格后九个工作天内回应 |
99% |
99.65% |
| 客户就排污费帐目的书面查询 |
于两个工作天内作初步回应 |
100% |
100% |
| 于一个月内作答 |
98% |
100% |
| 其他投诉和查询 |
于十天内回应 |
98% |
99.06% |
| 提供渠务系统纪录图则 |
于即日给予查阅 |
95% |
100% |
| 于确认付款的四个工作天内提供影印本 |
95% |
100% |
| 在涉及挖掘路面的工地展示渠务工程的目的及预计完工日期 |
在工地展示告示，简介正进行的渠务工程及预计的完工日期，让市民明白为甚麽要进行工程及工程将于何时完成 |
98% |
99.47% |
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