共同承担
我们希望藉此提高大众对环境保护的意识以减少用水，并鼓励工商业用户减低其污水的浓度。

所有已接驳至公共污水渠的单位都须要缴费。污水处理服务费包括排污费和工商业污水附加费两种。征收排污费的目的，是收回有关收集和处理含有或低于住宅污水浓度的废水的费用；而征收工商业污水附加费则旨在收回处理污染程度超出住宅废水的额外费用。

收费计划实施以来，期间新排污设施先后落成启用，而策划中的工程项目亦将于未来数年间落成，整体的操作和维修费用随之大幅增加，因此政府有必要调整收费，以提供更佳的污水处理服务。排污费的收费率已由二零零八年四月一日起，以每年百分之9.3的增幅逐步调整至二零一七年的每立方米供水2.92元为止。工商业污水附加费收费率则由二零零八年八月一日起调整。三种行业毋须再缴付工商业污水附加费；13种行业的收费率获调低；而14种行业的收费率须要调高（当中13种行业的收费率分两阶段调高，第二阶段调高在二零零九年八月一日实施。）

实施成效
近年，公众对环境保护意识增强，政府亦透过工作坊及讲座协助工商业界进一步控制污水排放并改善污水浓度。自收费计划实施以来，不少工商业所排放的污水浓度有明显的改善。政府早前曾为所有须缴纳工商业污水附加费的行业进行污水浓度抽样普查，结果发现不少行业所排放污水浓度比法例制订时的数值为低。现时须缴纳工商业污水附加费的行业已由原先的30种减少至27种。

除落实执行收费计划外，我们更希望透过教育宣传、与环保组织及环境顾问机构合作等，进一步加强市民及工商业界的环保意识。我们应珍惜环境及更有理性地使用其资源，以促进香港的可持续发展。

客户查询
在二零零九至一零年年度，我们接到并圆满解答约7330宗电话查询、1550宗书面查询及73宗市民亲临服务中心提出的查询。当中，有关工商业污水附加费新缴纳户的查询宗数由去年度的324宗大幅上升至732宗，主要原因是我们进一步加强与食物环境卫生署的合作，更有效率地查核及确认新缴纳户。自一九九五年四月以来接到的查询数字载于网上版附录G。

重新评估工商业污水附加费收费率及排污比率
非住宅用户如认为他们排出污水的浓度或排污比率，较法例所列明的数值为低，可申请重新评估工商业污水附加费收费率或排污比率，重新评估之收费率有效期为三年。

在二零零九至一零年年度，我们共收到311宗重新评估工商业污水附加费收费率的申请和30宗重新评估排污比率的申请；而在该年度内获得批准的个案，则分别为126宗和18宗。下图是二零零九至一零年度各种行业申请重新评估工商业污水附加费收费率（重新评估化学需氧值）的情况。

行业重新分类
如用户改变行业或认为原定的行业类别不当，可申请覆检。在二零零九至一零年年度，我们共处理210宗行业重新分类的个案。过去数年所处理有关行业重新分类的申请载于网上版附录G。

二零零九至一零年年度的排污费及工商业污水附加费总收入比二零零八至零九年年度为高，上升了5400万元。主要是由于排污费收费率由二零零九年四月一日起由每立方米用水1.31元调整至1.43元。与二零零八至零九年年度比较，由于营运开支增加及新设施投入服务，总开支（不包括折旧）则上升了1.04亿元，折旧则增加了1100万元。整体而言，污水处理服务于二零零九至一零年年度的
亏损为12.65亿元，较去年增加6000万元。

污水处理服务收回成本率
二零零八至零九年年度和二零零九至一零年年度的排污费和工商业污水附加费收回成本率如下：