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渠務署
完成目標

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常規服務

承諾 2012-13年度工作目標 年底成果
清理堵塞污水管/排水渠   達標
於即日回應下午一時前接獲的投訴 99% 99.89%
於翌日正午前回應下午一時後接獲的投訴 99% 99.41%
市民對清理工作的滿意程度1 95% 97.45%
公共渠務/污水系統接駁渠管的技術審核   達標
於接獲HBP1表格後9個工作天內回應 95% 100%
回應關於污水處理服務帳項的書面查詢   達標
於兩個工作天內作出初步回應 100% 100%
於一個月內詳細回覆 98% 99%
回應投訴   達標
於10天內回應 98% 99.42%
  1. 透過隨機選擇受訪者,每星期進行一次市民對清理淤塞的污水渠/排水渠滿意度調查。
承諾 2013-14年度工作目標
清理堵塞污水管/排水渠  
於即日回應下午一時前接獲的投訴 99%
於翌日正午前回應下午一時後接獲的投訴 99%
市民對清理工作的滿意程度 95%
公共渠務/污水系統接駁渠管的技術審核  
於接獲HBP1表格後9個工作天內回應 99%
回應關於污水處理服務帳項的書面查詢  
於兩個工作天內作出初步回應 100%
於一個月內詳細回覆 98%
回應投訴及查詢  
於10日內回應 98%
提供渠務記錄圖則  
於即日安排查閱 95%
於確認付款的4個工作天內提供影印本 95%
在需要挖掘道路的渠務工程工地張貼告示,說明工程目的及預計竣工日期  
在工地張貼告示,簡介渠務工程及預計竣工日期,讓公眾了解需要施工的原因及工程將於何時完成 98%